Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân yun88

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi người chơi, yun88 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các danh mục thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CMND/CCCD), địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Dữ liệu sử dụng dịch vụ

• Lịch sử giao dịch: Nhật ký nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian.
• Hành vi người dùng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng, tính năng đã tương tác, trò chơi yêu thích.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải địa chỉ chính xác).

1.3 Thông tin liên lạc và hỗ trợ

• Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Email trao đổi với bộ phận kỹ thuật hoặc pháp lý của yun88.
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại mà bạn gửi qua các kênh hỗ trợ chính thức.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân do yun88 thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không tương thích với các mục đích được liệt kê dưới đây:

2.1 Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản, yun88 có thể gửi cho bạn thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

yun88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ hoạt động tiếp thị liên kết hoặc quảng cáo của bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

yun88 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ chia sẻ đúng lượng thông tin cần thiết với đúng đối tượng được phép, vì đúng mục đích đã xác định. Dưới đây là các trường hợp mà thông tin của bạn có thể được chia sẻ:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, yun88 cần chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin giao dịch với các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán kết nối với Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay). Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với yun88 và được yêu cầu bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

yun88 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba (lưu trữ đám mây, dịch vụ chống gian lận, phân tích dữ liệu) để vận hành và cải thiện nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được ủy thác và không được sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.

3.3 Yêu cầu pháp lý và cơ quan nhà nước

yun88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý (lệnh tòa án, quyết định điều tra, yêu cầu của cơ quan thuế…). Trong những trường hợp như vậy, yun88 sẽ chỉ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn trừ khi việc thông báo đó bị cấm theo quy định pháp luật.

4 Chính sách cookie và theo dõi

Giống như hầu hết các nền tảng trực tuyến, yun88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

4.1 Các loại cookie yun88 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie giỏ game. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp yun88 cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

4.2 Quản lý và kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie theo từng trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng yun88.

yun88 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi từ bên thứ ba (third-party advertising trackers) để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu trên các nền tảng khác.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

yun88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa trái phép. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ yun88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS) với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng theo thời gian thực để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: yun88 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) theo định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

yun88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã xác định, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Theo nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ 5 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại yun88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của yun88 qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc kênh live chat 24/7 trên website. Yêu cầu cần bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện và lý do (nếu cần). yun88 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7 Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống yun88 bất kỳ lúc nào. Quy trình này được thực hiện theo các bước sau:

7.1 Quy trình đóng tài khoản

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ yun88 qua live chat hoặc email và gửi yêu cầu đóng tài khoản chính thức.
2. Xác minh danh tính qua quy trình xác thực bảo mật (OTP hoặc câu hỏi bảo mật).
3. Đảm bảo số dư tài khoản bằng 0 hoặc thực hiện rút toàn bộ số dư còn lại trước khi đóng tài khoản.
4. Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản — yun88 sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7.2 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản được đóng, yun88 sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập ngay lập tức. Tuy nhiên, một số dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính trong thời gian tối thiểu 5 năm. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Lưu ý: Việc đóng tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ pháp lý phát sinh trước thời điểm đóng tài khoản, bao gồm các giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

yun88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ yun88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi trong chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình nêu tại Mục 7.